앱 서비스 · 1:1
앱 문제 해결
Bluetooth 권한, 검색 실패, 연결 끊김, 기록 업로드 문제를 해결합니다.
블루투스 권한 필요
화면의 설정으로 이동을 누르고 JUMPITNOW의 Bluetooth 권한을 허용합니다.
설정 → 개인정보 보호 및 보안 → Bluetooth에서 JUMPITNOW를 켭니다.
블루투스를 켜주세요
스마트폰의 빠른 설정 또는 제어 센터에서 Bluetooth를 켠 뒤 앱으로 돌아와 다시 시도합니다.
주변에서 줄넘기를 찾을 수 없습니다
아래 순서대로 확인합니다.
- 줄넘기 전원을 껐다가 다시 켭니다.
- 줄넘기를 스마트폰 바로 옆에 둡니다.
- 주변에 켜진 다른 줄넘기가 있다면 잠시 끕니다.
- 기기연결 → 다시 시도를 누릅니다.
- 계속 검색되지 않으면 줄넘기를 충전한 뒤 다시 시도합니다.
연결이 자꾸 끊깁니다
- 스마트폰과 줄넘기 사이 거리를 줄입니다.
- 운동 중에는 앱을 백그라운드로 보내거나 화면을 잠그지 않습니다.
- 다른 스마트폰에 같은 줄넘기가 연결되어 있다면 먼저 연결을 해제합니다.
- 솔로 화면의 기기연결에서 다시 연결합니다.
운동 기록이 올라가지 않습니다
- **업로드 중...**이 끝나고 업로드 완료가 표시될 때까지 앱을 유지합니다.
- Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 연결되어 있는지 확인합니다.
- 대시보드의 기간 탭을 다시 선택해 기록을 새로 확인합니다.
문제가 계속되면 앱의 설정 → 도움말 및 지원에서 문의하세요.